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【热点冷思考】医闹为何如此猖狂?

本文来源:石家庄平安医院周围血管科   发表于2015-05-23 11:06:02   点击数:

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医患纠纷如何破解?

  医患纠纷,是目前各地医院普遍面临的一个共同难题。尤其是近年来,恶性的伤医事件频频被曝光。医务界人心惶惶,自顾不暇,由此也引发了社会各界的高度关注与思考。

  那么,为什么医闹事件如此频发?这背后的原因又有哪些呢?

  首先,医生说得少,患者想太多,使医疗纠纷的出现成为可能。

  有些医院或医生,不太注意与患者进行充分的交流与沟通。比如手术潜在的风险,术后应该注意的事项或是后续的治疗计划等,总觉得把病看好就行了。殊不知医生说得少,患者自然就想得多了,一旦治疗出现问题,加之再遇上难缠的患者,医生便跳进黄河也洗不清了。人命关天的大事,一旦认真细掰起来,便很可能演化成激烈的冲突。所以,为避免这样的情况发生,一些医院想出了预防的办法,如设立“高风险诊疗措施特约谈话告知制度”。手术之前,主管医生、患者及家属坐在一起,由律师给双方提供详细的法律咨询,从术前准备、手术指征、手术方案双方都详细讨论,让患者充分享有术前术后的知情权和选择权。这样,能使医患双方充分信任,即使出现意外,病人家属也可以很快进行自我疏导,而不至于演变成激烈的冲突。

  不过,目测目前的医疗纠纷,有很多是由于患者对于医院处理突发事件的结果不满意而引起的。从医生的角度出发,病人可能往往已经无力回天,但在病人家属看来,则是医护人员救治不力导致,如果说这二者之间的矛盾我们尚能谨慎解决,那么对于故意的讹诈行为,则只能是无奈反抗了。

  其次,涉事家属本身的法制观念缺失,使职业医闹人员有机可乘

  有些病人家属,在面对亲人的突然离世时,往往会因为情绪太过激动迁怒于医院,而不是通过正常的法律程序为自己维权。即使从专业的角度出发,医院并没有什么大的过错。但一旦这些人将医院视为敌对者,就很可能为职业医闹人员所利用,当二者达成你情我愿的雇佣关系时,维权的性质也就随之而改变。对于家属,出发点是维权,但对于职业医闹,出发点则是讹诈,这本身就是违法行为,可想而知会是什么样的结果。而一旦因为话不投机产生肢体冲突,家属的维权之路也将变得更加艰难。

  这里要补充一点,所谓职业医闹,简言之就是一群活跃在医院门诊大厅、走廊、病房内的人,他们寄生在紧张的医患关系之下,常常闻风而动。他们通常和患者家属以雇佣合同的形式结盟,用扰乱医院秩序和毁坏其名誉的方式,逼迫医院与其私下“谈判”,进而索取高额赔偿,再与患者分成。不过,据了解,现在职业医闹行业正在逐渐走上下坡路,原因是职业医闹人员不仅对医院进行讹诈,对自己的雇主也往往不讲半点“情面”。

  再者,部分媒体的草率报道助长医闹人员的嚣张气焰

  新闻讲究时效性,在当今媒体竞争越来越激烈的大环境下,媒体想要保证自己新闻报道的及时性和独特性也越来越难。因此,为了追求效益,不少媒体从业人员开始浑水摸鱼,对自认为的爆炸性新闻往往不加以详细调查和思考便登报示人,人云亦云,从而导致虚假新闻的泛滥。就拿医闹事件来说吧,媒体往往仅凭医闹人员的一家之言就为整个医疗纠纷事件定性,报道的标题也往往冠以“某某医院又出医疗事故”、“某某医院医生如何不负责”等等,这样无疑为涉事医院打上了负面的烙印,使人们形成一种刻板效应。这样的不实报道,对被报道对象的损害是极大的。

  媒体的草率行径,不但进一步助长了医闹之风,让医闹现象愈演愈烈,而且严重损害了医疗机构和当事医生的权益和名誉,让公众以为错的一定是医院和医生,客观上也进一步加剧了本就紧张的医患关系。

  医闹事件频发,根本原因在于法治张力的薄弱导致对医闹的一再忍让

  目前我国关于医闹的法律有不少,如《侵权责任法》第六十四条就规定:“医疗机构及其医务人员的合法权益受法律保护。干扰医疗秩序,妨害医务人员工作、生活的,应当依法承担法律责任。”

  事实上,2014年4月,最高法、最高检、公安部、司法部、国家卫计委联合公布的《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》,其中就规定了6种需要严惩的“医闹行为”,根本目的就是严厉打击“医闹现象”,保障医患双方合法权益。

  不仅如此,早在2014年两会期间,习近平主席就强调“‘医闹’必须依法严肃处理”。对于医护人员职业安全感缺乏的问题,总书记回应说:“必须维护医院的正常秩序、保护医护人员安全,任何伤害医护人员的违法行为都要依法严肃处理。”

  由此可见,不仅病人家属可以通过法律的武器维权。对于医闹,医院同样可以诉诸于法律。但是反观当下实际情况,对于尚未造成严重后果的医闹行为,警方往往表现的束手无策。而这一点恰恰使职业医闹有法律的空子可钻。他们知道只要不打人,不砸东西,即使占用了医院的公共空间,扰乱医院公共秩序也不会得到实质性的惩处。
如此看来,法制张力的薄弱使得法律对违法行为一再忍让,使医闹行为日渐猖獗。

  不懂法,不守法,不按法律的要求去处理纠纷,用暴力的手段维权,伤害的是医患关系,侵犯的是医疗秩序,破坏的是整个社会人与人的关系,这也是医闹沦为刑事犯罪的根源。不过值得高兴的是,对于医闹和暴力伤医行为,在今年两会期间,最高人民检察院表示,2015年将加大对”医闹“的打击力度;3月13日,最高人民检察院表示将采纳医疗界代表们的建议,将严惩医暴加入最高检2015年主要任务。

  我们希望看到的是法律的“人性化”柔性和“强制性”刚性的有机结合,使医患关系中的两个主体都能在法律中找到让自己满意的平衡点。

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